Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de lavanidosa.pe y las compras o pedidos coordinados con La Vanidosa. Al confirmar un pedido, declaras haber revisado la información del producto, el precio, la modalidad de pago y la forma de entrega aplicable.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa peruana aplicable.

Procuramos que los nombres, imágenes, características y descripciones sean claros y estén actualizados. La apariencia de los colores puede variar según la pantalla utilizada.

La disponibilidad mostrada puede cambiar por ventas simultáneas, validaciones de inventario o actualizaciones del sistema. Si un producto deja de estar disponible después de recibir un pedido, nos comunicaremos para ofrecer una alternativa, reprogramación o devolución del importe pagado, según corresponda.

Los precios se muestran en soles e incluyen los conceptos que correspondan al producto. El costo de envío, cuando aplique, se informa o coordina antes de completar la compra.

Las promociones, descuentos y cupones se aplican durante su vigencia, según el stock y las condiciones informadas. No agregaremos productos, servicios o suscripciones de manera predeterminada sin una acción expresa del cliente.

El envío del formulario o carrito registra una solicitud de compra. El pedido queda confirmado cuando La Vanidosa valida la disponibilidad, los datos necesarios y el pago, y comunica la confirmación por el canal correspondiente.

El cliente debe revisar nombres, documento, teléfono, dirección, productos y cantidades antes de confirmar. Si detectamos información incompleta o inconsistente, podremos solicitar una corrección antes de continuar.

Aceptamos únicamente los medios de pago publicados en la página Envíos y pagos o comunicados por nuestros canales oficiales. La operación se considera pagada después de que el abono o la autorización del medio utilizado haya sido verificado.

La Vanidosa no solicita contraseñas, claves de banca, códigos de seguridad completos ni acceso remoto a dispositivos. El cliente debe conservar el comprobante de la operación.

Las modalidades, tiempos estimados, costos y condiciones de entrega se muestran en la página Envíos y pagos. Los plazos comienzan después de la confirmación del pedido y del pago.

El cliente debe proporcionar datos correctos y mantener disponible el teléfono registrado. Retrasos causados por dirección incorrecta, ausencia del receptor, restricciones de acceso, agencia de transporte, eventos externos o días no laborables serán coordinados de manera razonable.

Los cambios y devoluciones se atienden conforme a la página Cambios y devoluciones y a los derechos que correspondan al consumidor.

Para solicitar una cancelación antes del despacho, comunícate lo antes posible. Si el pedido ya fue entregado a la agencia o repartidor, evaluaremos la situación y los costos efectivamente generados cuando no exista una falla, daño o error atribuible a La Vanidosa.

Lee el etiquetado, ingredientes, advertencias, fecha de vencimiento e instrucciones del fabricante antes de usar cada producto. No utilices un producto cuando el envase esté alterado o existan señales de manipulación.

La información del sitio es comercial y no sustituye la orientación de un profesional de la salud. Ante una reacción no esperada, suspende el uso y busca la atención que corresponda.

El sitio debe utilizarse de forma lícita y respetuosa. No está permitido intentar alterar su funcionamiento, acceder sin autorización a sistemas o datos, efectuar pedidos fraudulentos, suplantar identidades, introducir código malicioso o utilizar herramientas automatizadas que afecten el servicio.

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, videos, elementos gráficos y demás contenidos publicados pertenecen a La Vanidosa, a sus proveedores o se utilizan con autorización. Pueden consultarse para fines personales de compra, pero no copiarse, modificarse o explotarse comercialmente sin autorización.

Trabajamos para mantener el sitio disponible y la información actualizada, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, conexión, seguridad o servicios de terceros. Cuando exista un error evidente, lo corregiremos y coordinaremos los pedidos afectados.

Los enlaces a mapas, redes sociales, pasarelas o servicios externos se rigen también por las condiciones de sus respectivos responsables. Esta sección no excluye responsabilidades que legalmente correspondan a La Vanidosa.

Podemos actualizar estos términos cuando cambien el sitio, los procesos de compra o las disposiciones aplicables. La versión vigente se publicará con su fecha de actualización.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de un pedido ya confirmado sin el consentimiento del cliente, salvo que una norma obligatoria disponga lo contrario.

Para consultas sobre productos, pedidos, pagos, entregas o estos términos, utiliza los canales publicados en Contáctanos. Indica tu nombre y, cuando corresponda, el código de pedido o comprobante para facilitar la atención.

También puedes ejercer los mecanismos de reclamo y protección al consumidor disponibles conforme a la normativa peruana.